不做客服工作已经好多年了，记得公司刚刚成立，由于销售游戏机定位器的人手还不是很足，当时的市场需求量也是可以的，我带领几个小伙伴当时在电脑上冲业绩。那个时候游戏机破解产品在行业内部以及用户之间的认知度还不是很强，所以每做一笔订单都要在技术上讲解好多问题，很多时候一个用户下来，就已经搞得疲惫不堪，昏头胀脑，在网上紧锣密鼓的忙一天，一个人平均也就3-4个订单，有的时候甚至更少，但当时大家工作是热忱的，态度是积极的，每天忙完之后大家都要在下班时间聚一下，谈谈工作，喝喝小酒，放松一下一天下来的紧张状态。
现在不仅仅是我不在接触这项工作了，就连当初的一些小伙伴也都进入了管理层，我们开始放眼新的产品开发，聘用新的互联网人才完成当初我们的工作，当时的交流工具基本是QQ，但目前使用的人已经是非常少之又少，只有一些大企业的内部交流还在使用，而我们面对的人群通常不会出现在一些外企或合资企业当中，通常都是一些个体经营者和社会闲散人员才会去对游戏机感兴趣，微信成为了他们的唯一交流工具，但这些人的素质都可见一斑，从交流当中，这一点就体现的淋漓尽致，我们其中的一个客服小颖就和我聊起过此事，说利用微信进行游戏机遥控器的解说平台，是好事儿也是坏事儿，首先我们的微信都是电脑登陆的，肯定要比手机快一些，但很多买家说两句之后就自动消失了，无论您这边做怎样的技术讲解，那边也没有任何回应，其实这个问题倒是没有什么，因为大家不可能时时看到手机的内容，但交流中断的时候，给对方打个招呼，告知目前忙于一些手头的其它事情，这也是情有可原不失礼貌的，这也是对对方最起码的尊重，但很多情况下，用户都不会这么做，而且它不同于之前的聊天工具，对方是否在线，你根本就不清楚。
所以，我希望我们的客户服务人员要放平心态，不要因为着急去拿下订单而气急败坏，目前的工作环境和我们刚刚起步的时候根本就是天壤之别，所以，利用平常心工作，才会有好的效果和收益。
