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浅谈客户购买产品常规心态

        每个人都有每个人的自身特点,其最突出也是最明显的体现方面就是性格,社会上形形色色的人群当中,几乎每个人的性格都不一样,即便是双胞胎或紧密生活在一个家庭中的成员,他们的个性也都有所区别,但不同性格的人群中,又可以总结出他们在这个方面的共同点,这就是共性,作为游戏机破解产品销售多年的我,和不同类型,不同个性的人接触的简直是太多太多了,用最接地气儿的一句话讲,就是什么人都有。一般南方人做事比较谨慎,但谨慎的同时又很有原则,而北方人通常非常豁达,但豁达的同时又存在粗糙,所以,不把所有人的购买产品心态总结好,销售也会出现更大的难题。

        回想起最初开始做游戏机遥控器产品的时候,每天都要和大量的未曾蒙面的用户在QQ上交谈,有的时候单一一种产品的一个问题,会给用户讲解很长时间,甚至耗费一个上午的时间就为了卖一台仪器,这个不单纯是工作效率的问题,因为我们这个行业是属于非常规的,买家总有一些质疑态度,但有的时候你越是苦口婆心的给他做各个方面的解释,他的疑虑又会越多,这不得不让我在买家的心理学上做一些研究,这样才可以达到事半功倍的效果。其实很多用户都是一知半解的和我们做交流,他们对游戏机或捕鱼类机器其实并不是很了解,对破解仪器方面的只是更是欠缺,但就凭这这种一知半解和你对峙产品的真伪,这类用户我现在基本不予理会,等到他特别着急问道你的时候,你再简单的回答一些问题,因为你把一些属于或原理一股脑的灌输给对方,他跟么就消化不掉,让他想到什么就问什么,是最好的解决办法。再有就是很多买家,你回答了他若干问题的时候突然变得无声无息了,很没有礼貌,而过了几天有从新冒了出来,和你聊同样的问题和事情,这种用户大都是一直在价格和质量上关注,用你的产品和其它商家对比,这种情况他们是买游戏机上分器的产品比较多,你只管给他一个价格,不用再继续询问其它,如果他再次冒出啦的时候你可以将他的聊天记录复制发给他,告诉对方,聊过的事情不要反复重复,因为我们的产品价格本身不高,可以让他们随意对比。

        总之在这里我要和公司所有的销售员工说一句,用户对我们的产品有质疑,那是行业范围所制,和我们定位的产品价格无关,不用在这方面浪费太多是时间和精力!